Publicado em 09 de Fevereiro de 2012

Qualidade total na empresa e na vida pessoal



   No ano de 1950, no Japão, o professor Kaoru Ishikawa e sua equipe (responsáveis por muitos estudos na área da qualidade) lança o programa 5s, visando o combate aos desperdícios e as perdas devido aos parcos recursos restantes no país após a guerra. Este programa mexeu muito com a moral dos colaboradores daquela época e o país obteve níveis excelentes de qualidade e produtividade, tornando-se referência em todo o mundo. O programa se baseou em 5 sensos:
   
   - Seiri (Utilização)
   - Seiton (Ordenação)
   - Seiso (Limpeza)
   - Seiketsu (Bem estar)
   - Shitsuke ( Auto disciplina)
 
   Após a década de 70, muitos brasileiros foram ao Japão para estudar e aprender essa técnica, a fim de aplicá-la em suas empresas para obter melhores resultados.  Porém, o resultado que a maioria deles obteve foi muito ruim e em muitas das empresas aplicadas com o tempo ficaram piores do que estavam antes. Com isso foram estudados e desenvolvidos 3 sensos a mais, necessários para o programa conseguir ser implantado e aplicado no Brasil corretamente, levando em consideração a cultura e o comportamento do país,  a fim de gerar resultados satisfatórios. São eles: 
 
  - Shikari Yaro (Determinação e União)
  - Shido (Educação, qualificação e união)
  - Setsuyaku (Economia e combate a desperdícios)
 
  É Importante salientar que TODAS as empresas podem se beneficiar com a utilização do programa e até mesmo as donas de casa podem otimizar suas atividades, conseguindo melhores resultados com menor esforço. É um programa simples de ser aplicado e por meio dos sensos sua empresa criará um ambiente saudável para todas as suas partes interessadas.
                                           
PRINCIPAIS FATORES A CONSIDERAR EM CADA ETAPA
 
  1° ETAPA: Determinação e União  
  - Conscientização de todos os colaboradores, principalmente a direção da empresa para o programa.
  - Definição do coordenador do programa.
  - Auditoria operacional de recursos humanos e definição do plano diretor.
 
  2° ETAPA: Treinamento
  - Treinamento para o programa a todos os colaboradores da empresa
 
  3° ETAPA: Utilização, Ordenação e Limpeza.
  - Planejar e realizar o dia da grande limpeza.
  - Elaborar plano de coleta seletiva do lixo e definir área de descarte, levando em consideração uma ordem de “uso imediato, uso frequente, uso esporádico e uso eventual” .
  - Plano de adequação dos sensos (manutenção)
 
  4° ETAPA: Saúde, Bem Estar e Auto Disciplina
  São consequências dos outros sensos. Consequência das melhorias físicas e mentais no ambiente de trabalho além de autodisciplina de todos os colaboradores para manter o mesmo.

  5°ETAPA: Economia e Combate aos Desperdícios
  - Realizar campanhas de combate aos desperdícios e definir equipes para as mesmas.
  - Definir indicadores de desperdícios.

  OBSERVAÇÃO: É sempre importante após a implantação dos sensos, realizar treinamentos de reciclagem com os colaboradores e auditorias periódicas dos sensos para que o programa se mantenha e aprimore-se com o tempo.

FATORES CRÍTICOS PARA O SUCESSO DO PROGRAMA

- Educação e treinamento
- Envolvimento de todos
- Metodologia adequada
- Apoio incondicional da direção
-Ter uma pessoa especializada conduzindo o programa e a implementação de suas etapas.
 
                                                                                                                                  Níkolas Hauli
Consultor Organizacional
fevereiro,2012
 
 
 
 






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