Tratamento de não conformidades com MASP e 8D - Apoio para Sistemas de Gestão
Objetivo
Qualificar os participantes na utilização de metodologia estruturada de tratamento de não conformidades e execução de ações corretivas, baseado no MASP e 8D.
A quem se destina
• Diretores, gerentes, supervisores, coordenadores administrativos;
• Coordenadores da qualidade;
• Pessoas interessadas em executar auditorias internas da qualidade;
• Empresas certificadas ISO9000, ISO14000 e outras normas;
• Empresas participantes do PGQP, PNQ entre outros programas de gestão.
Programa
• Introdução as 8 Disciplinas;
• Formação de equipes de alto desempenho;
• Identificação do problema;
• Avaliação e determinação das causas;
• Ferramentas da qualidade aplicáveis (brainstorming, diagrama de causa e efeito, fluxogramas de processos, ações de correção, ações corretivas e preventivas, FMEA de processo, Poka Yoke);
• Padronização e validação das ações implementadas;
• Avaliação do desempenho da equipe e reconhecimento;
• Cases práticos.
Benefícios do curso
Facilita o entendimento das ferramentas da qualidade através do exercício em cases práticos, propiciando ações mais consistentes no tratamento de não conformidades e reclamações de clientes.
Diferencial prático
• Cases práticos de sucesso em empresas de diversos setores;
• Experiência da equipe instrutora em diversos treinamentos relacionados ao assunto e em auditorias de certificação.
Material disponibilizado
• 01 apostila para download.
• Certificado de conclusão do curso.
Carga horária: 08h
Investimento:
• R$ 250,00 por participante.
• A vista 10% de desconto.
• 1+1x com boleto.
Inscrições até 12/06/17